ВОЗВРАТ И ОБМЕН

ВАШ ПОДАРОК УЖЕ В КОРЗИНЕ

МЕНЮ
+7 (499) 490-70-76
+7 (925) 020-19-90
info@sunction.store
ул. Земляной Вал д.7




            

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Важно 


1. Мы – продавцы. Официально лицензированный реселлер (более подробно с этим пунктом вы можете ознакомиться в статье «Оригинальность») солнцезащитных очков, корригирующих (медицинских) оправ и линз. И как продавцы отвечаем за публикацию достоверной информации о товарах, соблюдение правил и законов РФ в сфере продаж и сервисного обслуживания, комплектацию, сроки отгрузки товаров из наличия на нашем складе, – как в режиме стационарной, так и дистанционной (онлайн) торговой точки.

То есть, в зоне нашей ответственности находится обслуживание и добросовестное по отношению к покупателям выполнение товарно-денежных обязательств (и, забегая вперёд, скажем, что все требования российского законодательства знаем, выполняем в полном объёме и даже сверх того). За качество отвечает производитель. И поэтому всё, что вы прочтёте ниже, касается товаров надлежащего качества. Возврат, обмен и ремонт в (крайне редком, но всё-таки возможном) случае заводского брака регламентирует «Гарантии производителя».


2. Законодательно-нормативная база РФ в области прямых и удалённых продаж «очковой» продукции несколько запутана, даже среди юристов до сих пор нет единого мнения, какое из правил считать приоритетным. Так, например, солнцезащитные очки и медицинские оправы с корректирующими линзами – это, с точки зрения классификации, совершенно разные группы товаров. Убедительно просим во избежание неожиданностей дочитать до конца. Оплата товара, в том числе на условиях предварительного авансового взноса, автоматически означает ваше ознакомление и согласие с нашими правилами.


3. Основные документы, регулирующие нашу деятельность:

Статья 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (в редакции от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", введённая в действие федеральным законом N 171-ФЗ 21.12.2004 г.;

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: неотъемлемое приложение Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в редакции от 05.12.2019.


Сроки и условия


Обмен и возврат купленных у нас продуктов и товаров надлежащего качества может быть произведён не позднее 14 (четырнадцати) дней, считая со следующего после продажи (получения) календарного дня.

Справедливости ради: актуальная редакция законов регламентирует вдвое меньший период – семь дней.


Обязательно

  • Возвращаемые (обмениваемые) товары не должны иметь следов использования и/или износа, должны быть сохранены все оригинальные ярлыки, пломбы, этикетки, наклейки, маркировка.
  • Товары могут быть возвращены только в полной комплектации: упаковка, аксессуары и прилагающаяся сопроводительная документация любого рода.
  • Возврат или обмен осуществляется при наличии документов, подтверждающих факт покупки (у нас).
  • Корректирующие линзы надлежащего качества не могут быть возвращены или заменены.
  • Расходы по пересылке возвращаемых (обмениваемых) товаров несёт покупатель.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней тем же способом, каким осуществлялась оплата товара.


От официального к нормальному


Мы очень хотели бы удержаться от канцелярита и сохранить простой и понятный стиль изложения. Если в двух словах и человеческим языком, то посоветуем следующее:

  • отнеситесь к выбору и покупке предельно взвешенно и ответственно. Если всё-таки передумали, сообщите нам как можно скорее;
  • сохраняйте всё: чеки, накладные, гарантийные талоны, рекламные проспекты и буклеты, упаковку и даже пакетики. После истечения предельного срока возврата они могут пригодиться – в том случае, если (вдруг) обнаружится брак или заводские дефекты. Производитель гарантирует стабильность качества изделий в течение (в среднем) двух лет;
  • покупка очков от солнца или оправы (без линз) – это одна «песня». Заказ эксклюзивной (персонифицированной) модели «солнца» или оправы с рецептурными линзами – дорога в одну сторону. В лучшем случае сможем принять только оправу). При всём нашем желании.

Отдельно добавим, что каждый случай рассматривается индивидуально. И мы, и непосредственный изготовитель напрямую заинтересованы в том, чтобы результаты вашего шопинга приносили радость и облегчали жизнь (а не усугубляли её тяготы). И потому вы можете быть уверены, что для решения сложных вопросов будет сделано всё, что в человеческих силах.

А мы будем очень благодарны за любую обратную связь, отзывы, мнения и советы.


Удачных находок и ярких впечатлений!